রেফারেন্স

cg1111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

cg1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এই শর্তগুলো আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে — তাই শুরুর আগে একটু পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআমানত ও উত্তোলন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
cg1111 cg1111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও দায়বদ্ধতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগ ইন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা যোগাযোগ করি এবং প্রয়োজনে সাময়িক স্থগিত করি — এটি আপনারই সুরক্ষার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল লগ ইন ও পেমেন্ট সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। OTP যাচাই পদ্ধতি অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে — স্থানীয় আইন সাপেক্ষে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ বিস্তারিত জানান — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইল থেকে সহায়তা পেতে আমাদের সাপোর্ট পেজে যান — bKash বা Nagad সমস্যাও এখান থেকে জানানো যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু সাধারণ প্রশ্নের মুখে পড়েন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — এরপরেও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

আমাদের শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। আপনার এলাকায় কোনো নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ থাকলে সেই অনুযায়ী সেবা সীমিত হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সকল জমা ও উত্তোলন এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর সঠিক থাকা জরুরি।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস বা তথ্য থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখি।

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে সহায়তা দলের সাথে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়। আলোচনায় সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন ও বিচার ব্যবস্থা অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।