রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cg1111 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধা
cg1111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেও ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা কিছু অনুমতি পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য পথে বাধাগ্রস্ত হওয়ার সুযোগ নেই।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইল নম্বরে OTP আসে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

কুকি নীতি

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া অন্য কুকি চালু রাখার আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়, বিক্রি বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখলে স্বাভাবিক সেবায় কোনো প্রভাব নেই।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। OTP-ভিত্তিক যাচাই এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার লগইন সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে।